Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad. Aquí te explicamos cómo protegemos y utilizamos tu información.

Última actualización: 22 de diciembre de 2024

Nuestros Principios de Privacidad

Transparencia Total

Te explicamos claramente qué datos recopilamos y por qué los necesitamos.

Seguridad Máxima

Tus datos están protegidos con encriptación de grado militar.

Control Total

Tienes control completo sobre tus datos y puedes eliminarlos cuando quieras.

Uso Responsable

Solo usamos tus datos para mejorar tu experiencia con Wavi.

Información que Recopilamos

Información de Cuenta

  • Nombre, email y teléfono de contacto
  • Información de facturación y empresa
  • Configuraciones de cuenta y preferencias

Datos de WhatsApp

  • Mensajes enviados y recibidos a través de Wavi
  • Números de teléfono de tus contactos
  • Metadatos de conversaciones (fechas, horarios, duración)

Información Técnica

  • Dirección IP y datos de navegador
  • Información del dispositivo y sistema operativo
  • Logs de uso y rendimiento de la plataforma

Cómo Utilizamos tu Información

Proporcionar y mantener el servicio de Wavi

Procesar mensajes de WhatsApp según tus configuraciones

Generar análisis y reportes de rendimiento

Mejorar nuestros algoritmos de IA conversacional

Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

Enviar comunicaciones importantes sobre el servicio

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • Encriptación TLS 1.3 para todas las transmisiones de datos
  • Encriptación AES-256 para datos almacenados
  • Autenticación de dos factores disponible
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Acceso restringido basado en roles
  • Monitoreo continuo de amenazas

Compartir Información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos en estas situaciones específicas:

  • Con tu consentimiento explícito
  • Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar Wavi (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
  • Para cumplir con obligaciones legales o órdenes judiciales
  • Para proteger los derechos y seguridad de Wavi y nuestros usuarios

Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tu información personal
  • Corregir datos inexactos
  • Eliminar tu cuenta y datos
  • Exportar tus datos
  • Limitar el procesamiento
  • Oponerte al procesamiento
  • Portabilidad de datos
  • Presentar quejas ante autoridades

Para ejercer estos derechos, contáctanos en mauro@holy-code.com

Retención de Datos

Conservamos tu información solo mientras sea necesario:

  • Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa
  • Mensajes de WhatsApp: Según tu configuración (por defecto 12 meses)
  • Datos de facturación: 7 años por requisitos fiscales
  • Logs técnicos: 90 días para troubleshooting

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

  • Mantener tu sesión iniciada
  • Recordar tus preferencias
  • Analizar el uso de la plataforma
  • Mejorar la experiencia del usuario

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país. Garantizamos el mismo nivel de protección mediante:

  • Cláusulas contractuales estándar
  • Certificaciones de adequacy
  • Medidas de seguridad técnicas adicionales

Menores de Edad

Wavi no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes por email o mediante avisos en la plataforma. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación.

Contacto

Para preguntas sobre esta política, contáctanos:

  • Email: mauro@holy-code.com
  • Dirección: Campo Real, Zapopan, Jalisco, México
  • Teléfono: +52 (33) 2159-4848