Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar Wavi ("el Servicio"), operado por Wavi Technologies S.A.P.I. de C.V. ("nosotros", "nuestro"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar nuestro servicio.

Wavi es una plataforma de automatización de WhatsApp Business que permite a las empresas:

• Automatizar conversaciones con clientes
• Gestionar múltiples chats de WhatsApp
• Integrar con sistemas CRM y otras herramientas
• Analizar métricas de conversación
• Configurar respuestas automáticas inteligentes

Para usar Wavi debes:

• Ser mayor de 18 años
• Tener autoridad legal para representar a tu empresa
• Proporcionar información precisa y completa durante el registro
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Cumplir con todas las leyes aplicables en tu jurisdicción

Al usar Wavi, te comprometes a:

• Usar el servicio solo para fines comerciales legítimos
• Cumplir con las políticas de WhatsApp Business
• No enviar spam ni contenido no solicitado
• Respetar los derechos de privacidad de tus clientes
• Mantener la seguridad de tu cuenta

Está estrictamente prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilegales
• Enviar contenido malicioso, ofensivo o discriminatorio
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa del software
• Sobrecargar o interferir con la infraestructura del servicio
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización
• Usar el servicio para competir directamente con Wavi

Wavi y todo su contenido, características y funcionalidad son propiedad de Wavi Technologies y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

Conservas todos los derechos sobre el contenido que envías a través de Wavi, pero nos otorgas una licencia para procesarlo según sea necesario para proporcionar el servicio.

Tu privacidad es importante para nosotros. Nuestro manejo de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Como procesador de datos, cumplimos con GDPR, LGPD y otras regulaciones aplicables de protección de datos.

Nos esforzamos por mantener Wavi disponible 24/7, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede no estar disponible debido a:

• Mantenimiento programado
• Fallas técnicas imprevistas
• Problemas con terceros (incluyendo WhatsApp)
• Casos de fuerza mayor

En la máxima medida permitida por la ley, Wavi no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Pérdida de ganancias, datos o oportunidades comerciales
• Interrupciones del servicio o fallas técnicas
• Acciones de terceros, incluyendo WhatsApp

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti en los 12 meses anteriores.

Podemos suspender o terminar tu acceso a Wavi inmediatamente, sin previo aviso, si violas estos términos o por cualquier otra razón a nuestra sola discreción.

Al terminar tu cuenta, tendrás 30 días para exportar tus datos antes de que sean eliminados permanentemente.

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante en Ciudad de México, México.

Para disputas menores a $10,000 USD, primero intentaremos resolverlas mediante mediación de buena fe.

Podemos modificar estos términos ocasionalmente. Los cambios importantes se notificarán con al menos 30 días de anticipación por email.

El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las disposiciones restantes permanecerán en vigor.

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Wavi respecto al servicio.